Polityka prywatności

01Kto jest administratorem danych

Ta polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe i jak korzystamy z plików cookies na stronie nospace.pl, razem z raportami z audytu (nospace.pl/raport/) i ofertami online (nospace.pl/oferta/).

W tej polityce piszemy o nas „NoSpace”, „Administrator” albo „my”. Polityka ma charakter informacyjny. Nie musisz jej akceptować, żeby korzystać ze strony.

02Jakie dane przetwarzamy

To zależy od tego, co robisz na stronie. Najczęściej są to dane, które sam nam podajesz:

• adres e-mail i numer telefonu,
• temat zapytania (strona, wideo albo jedno i drugie) i cele, które zaznaczysz,
• adres Twojej obecnej strony, nazwę firmy i orientacyjny budżet,
• preferowany termin i treść wiadomości,
• inne informacje, które dobrowolnie przekażesz w mailu albo w rozmowie.

Gdy korzystasz ze strony, przetwarzane są też informacje techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, data i godzina wizyty, odwiedzone podstrony i źródło wejścia. Część z nich (statystyki i nagrania sesji) zbieramy tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz.

Nie prosimy o dane szczególnych kategorii, np. o zdrowiu, poglądach czy wyznaniu. Prosimy, nie wpisuj ich w formularzu.

03W jakich celach i na jakiej podstawie

Odpowiedź na zapytanie

Gdy piszesz przez formularz, mailem albo dzwonisz, przetwarzamy dane, żeby odpowiedzieć i ustalić, czego potrzebujesz. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu tej korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wycena i rozmowy przed umową

Gdy prosisz o wycenę strony albo filmu, przetwarzamy dane, żeby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie przygotujemy oferty. Ofertę możemy przygotować jako stronę z hasłem, opisaną w punkcie 06.

Wykonanie umowy

Jeśli zostaniesz naszym klientem, przetwarzamy dane, żeby zrobić stronę albo film, kontaktować się w trakcie projektu i rozliczyć współpracę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Materiały od klientów

Przy projekcie dostajemy czasem materiały z danymi innych osób, np. zdjęcia zespołu albo nagrania z pracownikami klienta. Te dane przetwarzamy w imieniu klienta, tylko w zakresie, który wynika z umowy z nim.

Obowiązki prawne

Część danych przetwarzamy, bo wymagają tego przepisy, zwłaszcza o rachunkowości i podatkach (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Roszczenia

Możemy przechowywać dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń i do wykazania przebiegu współpracy. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie naszych praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Bezpieczeństwo strony

Dane techniczne i logi przetwarzamy, żeby chronić stronę przed atakami i spamem, wykrywać błędy i rozwiązywać problemy techniczne (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Statystyki i ulepszanie strony

Za Twoją zgodą sprawdzamy, jak ludzie korzystają ze strony: które podstrony czytają, skąd przychodzą i gdzie się gubią. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły są w punktach 07 i 08.

Reklamy na Facebooku i Instagramie

Za Twoją zgodą mierzymy skuteczność naszych reklam i pokazujemy je osobom, które odwiedziły stronę. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły są w punkcie 09.

Realizacje i opinie

Imię, nazwisko, stanowisko i treść opinii klienta publikujemy w realizacjach tylko za jego zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

04Formularz kontaktowy

Formularz na dole strony zbiera dane z punktu {nr:dane}. Gdy go wyślesz:

• zgłoszenie zapisuje się w panelu strony na naszym serwerze,
• wiadomość z treścią zgłoszenia trafia mailem do zespołu NoSpace na skrzynki @nospace.pl,
• możemy wysłać Ci automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

Żeby blokować spam, formularz ma ukryte pole na boty i limit wysyłek. Do liczenia limitu używamy skrótu adresu IP, a nie samego adresu. Skrót przechowujemy najwyżej godzinę. Nie korzystamy z reCAPTCHA.

Pola wymagane są oznaczone. Bez nich nie będziemy mogli odpowiedzieć. Nie wpisuj danych osobowych w adresach URL ani w innych miejscach strony, które widzą inni.

05Bezpłatny audyt strony i raport

Formularz audytu

Na stronie /audyt-strony-internetowej/ zbieramy dane, które podajesz dobrowolnie: adres strony, adres e-mail, nazwę firmy, orientacyjny budżet i opis tego, co Cię niepokoi w stronie. Wykorzystujemy je, żeby przygotować audyt, wysłać Ci raport i odpowiedzieć na pytania o niego. Podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Analiza strony

Do audytu pobieramy publicznie dostępną treść wskazanej strony i jej zrzuty ekranu. Szybkość mierzymy narzędziem Google PageSpeed Insights (Google LLC). Treść i zrzuty strony możemy analizować z pomocą narzędzi sztucznej inteligencji (Anthropic PBC, USA). Tym dostawcom przekazujemy tylko adres i zawartość analizowanej strony. Nie przekazujemy im Twojego adresu e-mail ani innych danych z formularza. Każdy raport przed wysłaniem sprawdza człowiek.

Raport z audytu

Raport udostępniamy jako stronę w serwisie nospace.pl, chronioną hasłem i wyłączoną z wyszukiwarek. Link i hasło wysyłamy na adres e-mail z formularza. Raport widzi tylko osoba, która zna link i hasło.

Statystyki czytania raportu

Gdy raport jest otwierany, zapisujemy:

• datę i godzinę otwarcia,
• rodzaj urządzenia (komputer, telefon albo tablet), ustalany na podstawie informacji z przeglądarki,
• czas spędzony w poszczególnych częściach raportu i to, jak daleko raport został przewinięty,
• kliknięcia w przyciski raportu, np. pobranie PDF, „Pokaż na zrzucie”, „Zrobione”.

Do tego nie zapisujemy adresu IP i nie używamy zewnętrznych narzędzi analitycznych. Dane są przypisane do konkretnego raportu i widzi je tylko zespół NoSpace. Gdy raport zostanie otwarty, zespół dostaje powiadomienie e-mail. Robimy to, żeby wiedzieć, czy raport dotarł, i ulepszać kolejne raporty. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz się temu sprzeciwić, pisząc na kontakt@nospace.pl. Wtedy wyłączymy statystyki dla Twojego raportu.

Umówienie rozmowy

Jeśli w raporcie zostawisz numer telefonu i adres e-mail w formularzu „Chcesz zrobić to z nami?”, wykorzystamy je tylko do kontaktu w sprawie projektu. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@nospace.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem tego, co zrobiliśmy przed jej wycofaniem.

Pamięć przeglądarki w raporcie

Zaznaczenia „Zrobione” przy poprawkach zapisujemy tylko w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage). Nie trafiają do nas. Do zapisu raportu jako PDF przeglądarka pobiera bibliotekę z serwera cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare, Inc.).

06Oferty online

Oferta jako strona z hasłem

Gdy prosisz o wycenę, możemy przygotować ofertę jako stronę w serwisie nospace.pl, pod adresem nospace.pl/oferta/. Strona jest chroniona hasłem i wyłączona z wyszukiwarek. Link i hasło wysyłamy na adres e-mail, który nam podałeś. Ofertę widzi tylko osoba, która zna link i hasło.

W ofercie zapisujemy nazwę Twojej firmy, adres e-mail do kontaktu, adres Twojej strony, jeśli już ją masz, i to, czego dotyczy wycena. Podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Statystyki czytania oferty

Gdy oferta jest otwierana, zapisujemy:

• datę i godzinę otwarcia oraz to, który raz oferta jest otwierana,
• rodzaj urządzenia (komputer, telefon albo tablet), ustalany na podstawie informacji z przeglądarki,
• czas spędzony w poszczególnych częściach oferty i to, jak daleko oferta została przewinięta,
• kliknięcia w ofercie, np. wybór pakietu w wycenie, otwarcie realizacji, włączenie filmu, akceptację.

Do tego nie zapisujemy adresu IP, nie używamy plików cookies ani zewnętrznych narzędzi analitycznych. Na stronach ofert nie działają Google Analytics, Hotjar ani piksel Meta.

Dane są przypisane do konkretnej oferty i widzi je tylko zespół NoSpace. Przy każdej wizycie w ofercie zespół dostaje powiadomienie e-mail. Robimy to, żeby wiedzieć, czy oferta dotarła, i lepiej odpowiadać na pytania o nią. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Możesz się temu sprzeciwić, pisząc na kontakt@nospace.pl. Wtedy przestaniemy zapisywać czas, przewijanie i kliknięcia w Twojej ofercie. Zostanie tylko informacja, kiedy oferta została otwarta.

Akceptacja oferty online

Ofertę możesz zaakceptować przyciskiem „Akceptuję”. Zapisujemy wtedy imię i nazwisko, które wpiszesz, datę i godzinę akceptacji, rodzaj urządzenia, wybrany zakres z kwotami i usługi, które zaznaczysz jako interesujące. Te informacje trafiają też mailem do zespołu NoSpace. Wykorzystujemy je, żeby przygotować umowę i rozpocząć współpracę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), i żeby móc wykazać, co zostało zaakceptowane (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wiążące warunki współpracy określa umowa.

Ochrona przed nadużyciami

Liczba prób wpisania hasła i wysłania akceptacji jest ograniczona. Do liczenia prób używamy skrótu adresu IP, a nie samego adresu. Skrót przechowujemy najwyżej godzinę. Po wpisaniu hasła przeglądarka zapamiętuje je w pliku cookie wp-postpass_… przez 10 dni. Czcionki oferty pobieramy z naszego serwera. Filmy z realizacji odtwarza Bunny.net, dopiero gdy je włączysz.

07Google Analytics

Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics 4, usługi Google Ireland Limited. Uruchamiamy ją przez Google Tag Manager dopiero wtedy, gdy zaakceptujesz statystyki w banerze cookies.

Google Analytics zbiera m.in. informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzanych podstronach, czasie wizyty, źródle wejścia, kliknięciach i przybliżonej lokalizacji. W Unii Europejskiej Google używa adresu IP tylko do ustalenia przybliżonej lokalizacji i usuwa go, zanim zapisze dane.

Mamy włączone sygnały Google. Jeśli jesteś zalogowany na konto Google i masz włączoną personalizację reklam, Google może łączyć dane o wizycie z Twoim kontem, żeby pokazać nam zbiorcze raporty, np. o grupach wiekowych i zainteresowaniach. Nie widzimy w nich, kim jesteś. Nie korzystamy z Google Ads, więc nie używamy tych danych do reklam w Google. Personalizacją reklam w Google sterujesz na stronie myadcenter.google.com.

Dane o zdarzeniach przechowujemy w Google Analytics przez 2 miesiące.

08Hotjar

Za Twoją zgodą korzystamy z Hotjara (Hotjar Ltd, Malta, firma z grupy Contentsquare). Pomaga nam zobaczyć, jak ludzie korzystają ze strony: gdzie klikają, jak daleko przewijają i w którym miejscu rezygnują.

Hotjar tworzy mapy kliknięć i nagrania sesji. Nagranie to zapis ruchów myszy, kliknięć i przewijania, a nie nagranie ekranu z kamerą czy dźwiękiem. Treść wpisywana w pola formularzy jest ukrywana i nie trafia do nagrań. Hotjar przechowuje te dane do 365 dni.

Hotjar uruchamia się tylko po Twojej zgodzie na statystyki w banerze cookies.

09Piksel Meta (Facebook i Instagram)

Za Twoją zgodą na cookies reklamowe korzystamy z piksela Meta. To narzędzie Meta Platforms Ireland Limited, firmy, która prowadzi Facebooka i Instagrama. Bez tej zgody piksel się nie uruchamia.

Piksel pomaga nam:

• sprawdzić, czy reklama na Facebooku albo Instagramie doprowadziła kogoś na stronę i do wysłania formularza,
• mierzyć skuteczność kampanii i lepiej je ustawiać,
• pokazywać reklamy osobom, które już były na naszej stronie, i tworzyć podobne grupy odbiorców.

Do Meta trafiają wtedy informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzanych podstronach, wykonanych działaniach (np. wysłanie formularza) i identyfikatory z plików cookies. Jeśli masz konto na Facebooku albo Instagramie, Meta może połączyć te informacje z Twoim kontem. Nie przekazujemy Meta treści formularza.

W zakresie zbierania danych przez piksel i przekazywania ich do Meta jesteśmy z Meta współadministratorami. Dalej Meta przetwarza dane jako osobny administrator, na swoich zasadach. Opisuje je polityka prywatności Meta. Tam też ustawisz, jakie reklamy chcesz widzieć.

10Pliki cookies i zgody

Cookie to mały plik, który strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Używamy trzech rodzajów:

• niezbędnych, bez których strona nie zadziała tak, jak oczekujesz, np. zapamiętanie Twojego wyboru w banerze albo hasła do raportu czy oferty. Na te nie potrzebujemy zgody,
• analitycznych Google Analytics i Hotjara,
• reklamowych piksela Meta.

Cookies analityczne i reklamowe zapisujemy dopiero po Twojej zgodzie. Każdą z tych kategorii możesz włączyć osobno.

Przy pierwszej wizycie baner CookieYes pyta, na co się zgadzasz. Możesz zaakceptować wszystko, odrzucić opcjonalne cookies albo wybrać kategorie. Swoją decyzję zmienisz w każdej chwili przyciskiem poniżej albo ikoną w lewym dolnym rogu strony. Wycofanie zgody jest tak samo proste jak jej wyrażenie i nie blokuje korzystania ze strony.

Strona zapisuje też w pamięci przeglądarki (localStorage) Twój wybór na podstronie Współpraca (strona, film albo oba). Ta informacja nie trafia do nas. Cookies możesz też blokować i usuwać w ustawieniach przeglądarki.

11Usługi zewnętrzne na stronie

Strona korzysta z usług innych firm. Przy pobieraniu plików z ich serwerów Twoja przeglądarka przekazuje im adres IP i podstawowe informacje o przeglądarce, tak jak przy każdym połączeniu w internecie.

• LH.plLH.pl Sp. z o.o., Polska

  Serwer strony i skrzynki pocztowe @nospace.pl.

  Zawsze
• CookieYesCookieYes Limited, Wielka Brytania

  Baner zgód. Zapamiętuje, na co się zgodziłeś.

  Zawsze
• Google Tag ManagerGoogle Ireland Limited

  Uruchamia Google Analytics i Hotjar, ale dopiero po Twojej zgodzie.

  Zawsze
• Google FontsGoogle Ireland Limited

  Czcionki strony. Przeglądarka pobiera je z serwerów Google.

  Zawsze
• cdnjsCloudflare, Inc., USA

  Biblioteki do animacji, a w raporcie z audytu do zapisu PDF.

  Zawsze
• Bunny.netBunnyWay d.o.o., Słowenia

  Odtwarza filmy w opisach naszych realizacji i w ofertach online.

  Na stronach z filmami
• Google AnalyticsGoogle Ireland Limited

  Statystyki ruchu na stronie.

  Po zgodzie
• HotjarHotjar Ltd, Malta

  Mapy kliknięć i nagrania sposobu korzystania ze strony.

  Po zgodzie
• Piksel MetaMeta Platforms Ireland Limited

  Mierzy skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie.

  Po zgodzie

Na stronie są też linki do naszych profili na Facebooku i Instagramie oraz do stron klientów. To zwykłe linki. Nie osadzamy przycisków ani wtyczek tych serwisów.

12Komu przekazujemy dane

Dane mogą trafić do firm, które pomagają nam prowadzić stronę i firmę. Robią to w naszym imieniu i na nasze polecenie:

• LH.pl (hosting strony i poczta @nospace.pl),
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts, PageSpeed Insights),
• Meta (piksel, za Twoją zgodą),
• Hotjar, CookieYes, Bunny.net i Cloudflare (usługi z punktu 11),
• Anthropic (analiza treści stron przy audycie, bez danych z formularza),
• biuro rachunkowe i kancelaria prawna, gdy jest to potrzebne,
• osoby z zespołu NoSpace, które mają do tego upoważnienie.

Dane możemy też przekazać organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

13Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców to firmy z USA albo ich spółki zależne: Google, Meta, Cloudflare i Anthropic. CookieYes ma siedzibę w Wielkiej Brytanii. Dlatego dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Takie przekazanie odbywa się tylko z zabezpieczeniami przewidzianymi w RODO, w szczególności:

• na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Wielka Brytania, firmy z programu EU-US Data Privacy Framework),
• na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

14Jak długo przechowujemy dane

Dane trzymamy tylko tak długo, jak są potrzebne:

• Zapytania z formularza i maile: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeśli nie zaczniemy współpracy.
• Audyt i raport: dane z formularza audytu, raport i statystyki jego czytania do 12 miesięcy od wysłania raportu.
• Oferty online: oferta, statystyki jej czytania i dane akceptacji do 12 miesięcy od wysłania oferty, jeśli nie zaczniemy współpracy. Jeśli zaczniemy, przechowujemy je jak dane klientów.
• Klienci: przez czas współpracy, potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń (zwykle 3 lata w sprawach firmowych) i tak długo, jak wymagają przepisy o rachunkowości i podatkach.
• Dane na podstawie zgody: do jej wycofania. Możemy zostawić krótką informację o tym, kiedy zgodę wyraziłeś lub wycofałeś, żeby wykazać, że działaliśmy zgodnie z prawem.
• Logi serwera: zwykle do 12 miesięcy, dłużej tylko wtedy, gdy wyjaśniamy konkretny incydent.
• Google Analytics: 2 miesiące. Hotjar: do 365 dni. Piksel Meta: cookies do 90 dni, a dane po stronie Meta tak długo, jak przewidują jej zasady.

15Twoje prawa

Zależnie od podstawy przetwarzania masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w każdej chwili.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem tego, co zrobiliśmy przed jej wycofaniem. Żeby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@nospace.pl. Jeśli będzie to potrzebne do ochrony Twoich danych, poprosimy o informacje, które potwierdzą, że to Ty.

16Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

17Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które miałyby skutki prawne albo podobnie istotnie na Ciebie wpływały. Narzędzia sztucznej inteligencji pomagają nam przy audytach, ale każdy raport sprawdza człowiek.

Jeśli zgodzisz się na cookies reklamowe, Meta może wykorzystać dane o Twojej aktywności na stronie do dopasowania reklam i tworzenia grup odbiorców. Nie wpływa to na to, czy i na jakich warunkach możesz skorzystać z naszych usług.

18Bezpieczeństwo

Dbamy o dane środkami technicznymi i organizacyjnymi, które pasują do ryzyka:

• cała strona działa przez szyfrowane połączenie HTTPS,
• dostęp do panelu mają tylko upoważnione osoby,
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie i robimy kopie zapasowe,
• raporty z audytu i oferty są chronione hasłem, a próby jego wpisania mają limit,
• formularze mają ochronę przed spamem i limity wysyłek.

19Linki do innych stron

Na stronie są linki do serwisów innych firm, np. stron naszych klientów, Facebooka i Instagrama. Nie odpowiadamy za to, jak te serwisy przetwarzają dane. Po przejściu na inną stronę sprawdź jej politykę prywatności.

20Zmiany polityki

Zmieniamy tę politykę, gdy zmieniają się przepisy, narzędzia, z których korzystamy, albo sposób działania strony. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem. Zmiana polityki nie rozszerza zgody, której udzieliłeś wcześniej.

Ta wersja obowiązuje od 25 października 2026 r. Zmiany względem wersji z 22 października 2026 r.: nowy punkt o ofertach online (nospace.pl/oferta/) i uzupełnienia w punktach o okresie przechowywania, cookies i bezpieczeństwie.